Compania noastră, împreună cu partenerii săi de transport, depune toate eforturile pentru a asigura transportul în siguranță al produselor. Cu toate acestea, în cazul în care anumite produse fragile se deteriorează în timpul transportului, vă rugăm să nu le aruncați și să urmați procedura specificată mai jos.
Politica de Retur și Garanții
În cazul în care întâmpinați o problemă cu unul dintre produsele primite (deteriorat) sau din comanda dumneavoastră, iar dorința este de a returna un produs, este necesar să ne informați în scris. Acest lucru se realizează prin completarea tuturor informațiilor necesare și a solicitării dumneavoastră în Formularul de Retur, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
Cereriile de retur sunt evaluate pentru a determina și confirma eventualele defecte, ulterior procesându-se gestionarea și rezolvarea solicitării dumneavoastră, în conformitate cu legislația în vigoare și cu dispozițiile privind răspunderea vânzătorului și drepturile cumpărătorului.
Retragerea din Contractul de Vânzare (Rambursarea Banilor)
Dacă doriți să vă retrageți din contractul de vânzare și să solicitați rambursarea banilor, vă rugăm să completați Declarația de Retragere, înregistrând toate informațiile necesare solicitate. În cazul exercitării dreptului de retragere, compania va proceda fără întârziere nejustificată la rambursarea sumelor plătite (valoarea produsului și orice costuri de livrare suportate), nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data trimiterii formularului de declarare a retragerii.
Costurile de livrare nu se rambursează în cazul în care clientul a ales o metodă de livrare diferită de cea mai ieftină metodă standard oferită de companie. Rambursarea se va efectua utilizând aceeași metodă de plată ca cea folosită pentru tranzacția inițială sau, la alegerea dumneavoastră, prin creditarea sumei în contul personal e-Jumbo, disponibil pentru utilizare în achiziții ulterioare.
Returul Produselor Fără Defecte
Returul produselor fără defecte este acceptat în conformitate cu politica companiei privind schimbarea acestora, cu achiziționarea de produse de aceeași valoare. În acest caz, produsele trebuie returnate intacte, în condițiile în care au fost primite, complete, fără deteriorări, iar ambalajul lor trebuie să fie complet și în condiție ideală pentru revânzare.
În cazul în care produsul achiziționat este conform (nu prezintă defecte) și consumatorul dorește returul acestuia, societatea JUMBO EC.R. SRL nu are obligația legală de restituire a banilor după efectuarea returului. Totuși, pentru a veni în întâmpinarea consumatorului, JUMBO EC.R. SRL oferă un voucher la valoarea produsului returnat, sub următoarele condiții:
- Este obligatorie prezentarea dovezii de cumpărare și a actului de identitate.
- Emiterea voucher-ului se face la prețul produsului returnat din ziua returului și numai dacă produsul este disponibil în magazin.
- Utilizarea voucher-ului este valabilă numai în ziua emiterii.
La îmbrăcăminte, după schimbarea sezonului, retururile se pot efectua numai la începutul următorului sezon corespunzător. Articolele de sezon se schimbă doar cu articole din sezonul respectiv.
Produse cu Restricții la Retur
Nu sunt acceptate retururile pentru:
- Ambalaje deschise
- Cosmetice
- Detergenți
- Alimente
- Becuri
- Cărți
- Baterii
- Articole promoționale
- Produse sezoniere după terminarea sezonului respectiv
Program de Retur pentru Produse Fără Defecte
- Marți - Vineri: 10:00 - 21:00
- Duminică: 10:00 - 20:00
Returul Produselor Achiziționate Online
Produsele achiziționate de pe site-ul e-jumbo.ro pot fi returnate la un magazin JUMBO, cu condiția ca:
- Să nu fie deteriorate, să nu aibă piese defecte sau ambalaje incomplete.
- Să existe stoc disponibil al produsului în magazinul respectiv.
Pentru o servire mai bună, vă rugăm să contactați magazinul ales (telefoane de contact) înainte de a-l vizita pentru a afla despre disponibilitatea produsului. În cazul în care produsul nu este disponibil, personalul vă va îndruma către cel mai apropiat magazin unde puteți efectua returul.
În cazul unei modificări a prețului produsului pe care doriți să îl returnați, magazinul fizic poate efectua returul în funcție de prețul curent al produsului din magazin.
Garanția Legală și Procedura pentru Produse Defecte
Conform legislației în vigoare, agentul economic are obligația ca în termen de 15 zile să repare sau să înlocuiască produsul returnat. În cazul în care acesta nu se poate repara și nu mai este disponibil în stoc, se recurge la returnarea banilor. Primirea produselor defecte se efectuează zilnic, în baza dovezii de cumpărare și a actului de identitate.
Echipament de Pompier pentru Copii - Descriere și Recomandări
Costumul POMPIER pentru copii este confecționat din material de calitate, rezistent în timp. Este compus din tricou cu aplicații, șapcă cu emblemă și pantaloni tip cargo cu buzunare aplicate.
Detalii Produs:
- Tricou: Bleumarin, cu aplicații "Pompierii" pe piept și pe spate, și epoleți cu grade.
- Pantaloni: Lungi, cu elastic în talie și dungi reflectorizante aplicate.
Costumul este ușor de îmbrăcat și comod de purtat.
Avertismente și Recomandări de Siguranță
- Atenție! Contraindicat copiilor mai mici de 3 ani.
- Jucăria/produsul poate conține piese mici care se pot înghiți sau inhala, existând pericolul de sufocare.
- Nu lăsați ambalajele jucăriilor/produselor la îndemâna copiilor.
- Îndepărtați orice ambalaj al jucăriei/produsului înainte de a da jucăria/produsul copilului.
- Vă rugăm să supravegheați copilul în timp ce se joacă/folosește acest produs.
- Păstrați instrucțiunile și etichetele pentru referințe viitoare.
Disclaimer și Note Importante
Produsele de tip "Costum POMPIER pentru copii" sunt hăinuțe stilizate, menite să sugereze anumite uniforme/meserii/personaje și pot fi utilizate doar pentru joacă, fără a fi utilizate în spațiul public.
Important: În pasul de finalizare a comenzii, notați în căsuța "Notă comandă" data la care aveți serbarea/evenimentul, astfel încât să vă putem informa din timp cu privire la statusul comenzii. Putem realiza și alte modele la cerere.