Informații Generale despre Comandă și Livrare
După confirmarea comenzii de către echipa noastră, poți ridica produsele din magazin & showroom în maximum 24 de ore. Oferim livrare prin EasyBox Sameday pentru doar 10 lei, iar livrarea prin curier se face în 1-3 zile lucrătoare după confirmarea comenzii. Curierii livrează de luni până vineri, între orele 09:00 și 16:00. Te rugăm să verifici integritatea coletului înainte de semnare. Dacă observi deteriorări, refuză coletul și anunță-ne telefonic.
Costul livrării începe de la 10 lei și variază în funcție de greutatea coletului și zona de livrare. Livrăm și în Uniunea Europeană, iar produsele sunt ambalate în pungi sau cutii rezistente la șocuri. Livrarea către țări din UE durează între 3 și 7 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
Produse în Precomandă și Personalizare
Un produs în precomandă este fie realizat în atelierele AnneBebe (inclusiv produse personalizate prin broderie), fie este un articol care se produce doar la comandă sau este adus special pentru tine din Italia sau Ucraina. Da, poți beneficia de acest serviciu dacă produsul nu a fost încă procesat.
Metode de Plată și Securitate
Datele cardului sunt procesate securizat, fără a fi stocate de AnneBebe. Acceptăm carduri de tip VISA, Mastercard și Maestro. Pentru persoanele juridice, bifează opțiunea „Persoană juridică” în pagina de checkout și introdu datele fiscale corecte. Nu percepem comisioane suplimentare și emitem factură în lei sau euro. Conturile bancare pentru plăți sunt RO40BACX0000001189539018 (LEI) și RO14BACX0000001189539001 (EURO) - Banca Unicredit.
Politica de Retur
Poți returna produsele în 14 zile calendaristice de la livrare, dacă nu sunt personalizate sau utilizate. Produsele personalizate (ex: broderii cu nume) nu sunt returnabile conform OUG 34/2014. De asemenea, produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform Ordonanței de urgență nr. 34/2014.
Poți completa formularul de retur online aici: Formular de retur. Poți returna produsul prin curier (cost minim 20 lei) sau gratuit în orice magazin AnneBebe. Produsele personalizate sau aduse pe comandă nu pot fi returnate conform legislației în vigoare (Ord.130/2000, art. 10, lit. A). Poți returna produsele cu dovada comenzii (bon, factură) și în termenul legal de retur.
Ghid de Mărimi și Variații de Brand
Fiecare produs are afișat ghidul de mărimi direct în pagina produsului. Mărimile pot varia în funcție de brand, de aceea este recomandat să consulți ghidul specific fiecărui produs. Poți merge în magazinele AnneBebe pentru a vedea și proba produsul dorit.
Protecția Datelor Personale și Cookies
Datele tale sunt protejate conform GDPR și sunt procesate doar în scopuri legitime. Folosim cookies esențiale, analitice și de marketing. Nu vindem datele tale. Poți edita informațiile din contul tău prin secțiunea „Contul meu” după autentificare. Abonarea la newsletter implică acceptul tău clar și informat pentru prelucrarea datelor sau primirea de comunicări comerciale.
Programul Magazinelelor Fizice
Programul magazinelor fizice este afișat pe pagina „Magazine” și diferă în funcție de locație. În general, programul este Luni-Duminica între 10:00-21:00, dar poate varia. Magazinele dispun de o selecție variată, dar nu întotdeauna de întreaga colecție online. Uneori oferim promoții speciale disponibile doar în magazinele fizice. Toate locațiile fizice oferă ambalare pentru cadou.
Contact și Suport
Pentru contact, poți suna la numerele de telefon 0728 079 254 / 0736 630 071, de luni până vineri, între orele 09:30-17:30. Consultanții noștri sunt mereu pregătiți să te ajute la fața locului în magazine. Oferim suport personalizat pentru comenzi în volum mare sau corporate, inclusiv cadouri, pachete și personalizări. În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători), pot exista mici întârzieri la livrare, dar te vom anunța în cazul în care ai solicitat consiliere telefonică.
Anularea Comenzilor
Poți solicita anularea unei comenzi din cont dacă aceasta nu a fost încă procesată. Momentan, contul este valabil doar pentru comenzile online.